HRM 4.0: Quản trị nhân sự trong kỷ nguyên số

Mô hình tuyển dụng trong kỷ nguyên số 4.0 sẽ sử dụng các công cụ truyền thống kết hợp với AI. Ngoài ra, nhân sự sẽ được đào tạo để đảm nhận nhiều vai trò và kỹ năng đa nhiệm.

Mô hình HRM 4.0 – Quản trị nhân sự trong kỷ nguyên số

Trong kỷ nguyên số, mô hình quản trị nhân sự tại doanh nghiệp sẽ chứng kiến những biến đổi đáng kể. Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, truyền thông nội bộ, đánh giá KPI nhân viên và đào tạo nhân sự sẽ được tô vẽ một cách mới mẻ. Sự phát triển của các công cụ truyền thông, công nghệ 4.0, IoT và big data đang thúc đẩy sự thay đổi này.

Một trong những biến đổi đáng chú ý là mô hình tuyển dụng nhân sự. Sau đại dịch Covid-19, thị trường lao động trở nên dư thừa với nguồn nhân lực đáng kể. Tuy nhiên, sự khan hiếm ứng viên có năng lực và chất lượng vẫn là một thách thức lớn đối với các nhà tuyển dụng. Trong khi đó, sự phát triển của robot, trí tuệ nhân tạo AI, IoT… đang mở ra nhiều khả năng mới. Do đó, mô hình tuyển dụng cần thay đổi để đáp ứng thực tế biến động này.

Mô hình tuyển dụng trong kỷ nguyên số 4.0 sẽ sử dụng các công cụ truyền thông tuyển dụng như kênh tuyển dụng, tin tuyển dụng, phần mềm tuyển dụng, diễn đàn và trang mạng xã hội. Hơn nữa, học máy AI sẽ được áp dụng để tìm kiếm ứng viên phù hợp. Tuyển dụng và phỏng vấn trực tuyến sẽ trở thành xu hướng phổ biến. Ngoài ra, nhân sự sẽ được đào tạo để đảm nhận nhiều vai trò và kỹ năng đa nhiệm. Để thu hút ứng viên, doanh nghiệp sẽ tập trung xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn và hiệu quả.

Xu hướng quản trị nhân sự trong thời đại số

Làm việc từ xa

Trong kỷ nguyên số 4.0, xu hướng quản trị nhân sự đáng chú ý là làm việc từ xa. Theo nghiên cứu của Mckinsey, khoảng 85% doanh nghiệp tại Mỹ đã cho phép nhân viên làm việc từ xa sau đợt đại dịch Covid-19. Ví dụ, Google đã cho 5000 nhân viên làm việc tại nhà cho đến hết tháng 7/2021 và Facebook cũng cho phép nhân viên làm việc từ xa đến hết năm 2020. Đại dịch đã cung cấp cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận và áp dụng mô hình làm việc và quản trị từ xa.

Một phần quan trọng của xu hướng này là sự mong muốn của đội ngũ nhân viên làm việc mà không bị ràng buộc về thời gian và địa điểm. Theo một nghiên cứu của Forbes, 74% nhân viên làm việc từ xa sau đợt dịch không muốn quay trở lại mô hình làm việc truyền thống. 

Đồng thời, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things đã loại bỏ rào cản về khoảng cách trong công việc, giúp các doanh nghiệp triển khai mô hình làm việc từ xa một cách thuận lợi hơn.

Văn phòng điện tử 4.0

Xu hướng chuyển đổi sang văn phòng điện tử 4.0 là một trong những xu hướng quan trọng trong quản trị nhân sự. Người lao động ngày nay đặt một sự quan tâm đáng kể đến môi trường làm việc. Theo một khảo sát của Flexjobs, 80% người lao động sẽ có lòng trung thành cao hơn với công việc nếu có được làm việc trong một môi trường hiện đại và linh hoạt.

Trong thực tế hiện nay, mô hình làm việc truyền thống của văn phòng hành chính đã không còn phù hợp với sự phát triển của công nghệ hiện đại, và nó gây ra nhiều hạn chế như lãng phí thời gian và chi phí văn phòng cũng như gián đoạn công việc do các quy trình nhân sự phức tạp.

Trong thời kỳ kỷ nguyên số, nơi mà công nghệ hiện đại và thiết bị thông minh thịnh hành, việc “chuyển đổi số” văn phòng nhân sự trở thành một nhiệm vụ cấp bách và xu hướng quản trị nhân sự trong tương lai của các doanh nghiệp.

Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được xu hướng này và bắt đầu xây dựng văn phòng điện tử 4.0 và áp dụng các phần mềm công nghệ vào quản lý nhân sự và quản trị doanh nghiệp. Ví dụ, chuỗi siêu thị Metro Mart đã sử dụng phần mềm chấm công để số hóa quá trình chấm công cho 500 nhân sự tại 20 chi nhánh. VNPost cũng đang sử dụng phần mềm chấm công Face ID để quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh. Đây là nền tảng cơ bản cho sự chuyển đổi sang văn phòng điện tử 4.0 (digital workplace).

Tự động hóa 

Theo dự báo của các nhà nghiên cứu tại Stanford, vào năm 2025, lực lượng lao động sẽ chịu sự biến đổi đáng kể để đáp ứng sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ. Theo tạp chí SHRM, khoảng 60% nhân sự toàn cầu sẽ được chuyển đến môi trường làm việc tự động hóa để thực hiện công việc và cống hiến. Trong tương lai, văn phòng sẽ không còn tồn tại việc quản lý dữ liệu và các công việc thủ công bởi con người, mà sẽ được tự động hóa.

Những thách thức quản trị nhân sự trong kỷ nguyên số

Cuộc cách mạng 4.0 đã gây ra những sự thay đổi mạnh mẽ trong quản lý và điều hành doanh nghiệp. Các doanh nghiệp ngày càng đặt ra những yêu cầu cao hơn về năng lực của nhân viên và ứng viên. Ngược lại, đội ngũ nhân sự cũng có những yêu cầu cao hơn về quyền lợi và môi trường làm việc trong công ty. Cuộc cách mạng 4.0 thực sự đem đến những thách thức lớn đối với xu hướng quản trị nguồn nhân lực:

• Mô hình và quy trình kinh doanh thay đổi dẫn tới áp lực đổi mới công nghệ: Công nghệ đã giúp tinh gọn hóa quy trình nhân sự, tuyển dụng và truyền thông nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, đây cũng là nguyên nhân khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trên thị trường khi cố gắng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ.
• Nhân sự chưa được đào tạo đầy đủ về kỹ năng sử dụng công nghệ hiện đại: Khi doanh nghiệp triển khai bất kỳ phần mềm công nghệ nào, họ cũng phải đầu tư thời gian và nguồn lực để đào tạo nhân viên sử dụng và thích nghi với nền tảng công nghệ đó. Quá trình thích nghi này có thể mất một khoảng thời gian dài để nhân viên làm quen và trở thành thành thạo trong việc sử dụng công nghệ, và điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhân viên kỹ thuật có trình độ cao và nguồn lực đào tạo hợp lý.
• Quản lý dữ liệu và hồ sơ nhân sự gặp khó: Dữ liệu về nhân viên, công việc và KPI nhân sự ngày càng tăng lên, trong khi mô hình quản lý hiện tại của doanh nghiệp chưa được tự động hóa, điều này làm cho việc tìm kiếm thông tin và theo dõi dữ liệu trở nên khó khăn và rườm rà.
• Quản trị nguồn nhân lực 4.0: Trong thời đại số, việc quản lý hiệu suất công việc và theo dõi tiến độ qua các phần mềm ứng dụng trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc truyền cảm hứng và động lực cho đội ngũ nhân sự đối với công ty. Trong những năm tới, sự sáng tạo và khả năng tư duy của nhân sự sẽ trở thành những giá trị quan trọng nhất trong doanh nghiệp, do đó các nhà quản lý cần đảm bảo quyền lợi và sự công bằng đối với nhân sự trong công ty.

Có thể thấy, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong thời kỳ kỷ nguyên số. Do đó, các doanh nghiệp cần nhanh chóng tiếp thu và áp dụng công nghệ hiện đại để giành lợi thế so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường.