Quyền riêng tư – lợi thế cạnh tranh mới trong kỷ nguyên Internet

Khi Apple và Google ban hành các thay đổi về quyền riêng tư, các doanh nghiệp đang vật lộn với sự thất bại trong chiến lược quảng cáo dựa trên dữ liệu người dùng của mình. Đã đến lúc quyền riêng tư trở thành lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên 4.0.

Vào tháng 4 vừa qua, Apple đã giới thiệu một tính năng mới có thể hạn chế quyền truy cập của các ứng dụng vào dữ liệu cá nhân. Google gần đây cũng vạch ra kế hoạch vô hiệu hóa công nghệ theo dõi trong trình duyệt Chrome của mình.

Facebook thì cho biết hàng trăm kỹ sư của họ đang nghiên cứu một phương pháp mới để hiển thị quảng cáo mà không cần dựa vào dữ liệu cá nhân.

Những phát triển có vẻ giống như mò mẫm này hóa ra lại được kết nối với một thứ lớn hơn: một cuộc chiến gay gắt hơn về tương lai của Internet. Cuộc đấu tranh đã kéo theo những gã khổng lồ công nghệ và làm gián đoạn các doanh nghiệp nhỏ. Nó cũng báo trước một sự thay đổi sâu sắc về cách sử dụng thông tin cá nhân của mọi người trên môi trường trực tuyến, với những tác động sâu rộng đến cách các doanh nghiệp kiếm tiền từ kỹ thuật số.

Huyết mạch của Internet có còn là quảng cáo?

Hơn 20 năm trước, Internet đã tạo ra một sự biến động trong ngành quảng cáo. Nó loại bỏ các tờ báo và tạp chí dựa vào việc bán các quảng cáo đã được phân loại và in ấn, đồng thời đe dọa truất ngôi quảng cáo trên truyền hình, vốn là cách chính để các nhà tiếp thị tiếp cận với lượng lớn khán giả.

Thay vào đó, các thương hiệu phân phát quảng cáo của họ trên khắp các trang web, với nhiều chương trình khuyến mãi được điều chỉnh phù hợp với sở thích cụ thể của mọi người. Những quảng cáo kỹ thuật số đó đã thúc đẩy sự phát triển của Facebook, Google và Twitter, những công ty cung cấp dịch vụ tìm kiếm và mạng xã hội cho mọi người mà không tính phí. Nhưng đổi lại, mọi người được theo dõi từ trang này sang trang khác bằng các công nghệ như “cookie” và dữ liệu cá nhân của họ được sử dụng để nhắm mục tiêu họ với hoạt động tiếp thị có liên quan.

Giờ đây, hệ thống quảng cáo kỹ thuật số trị giá 350 tỷ đô-la này đang bị dỡ bỏ. Bị thúc đẩy bởi những lo ngại về quyền riêng tư trực tuyến, Apple và Google đã bắt đầu cải tiến các quy tắc xung quanh việc thu thập dữ liệu trực tuyến. Apple đã tung ra các công cụ chặn các nhà tiếp thị theo dõi mọi người. Google thì đang tái tạo hệ thống để có thể tiếp tục nhắm mục tiêu quảng cáo vào mọi người mà không khai thác quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của họ.

Nếu thông tin cá nhân không còn là đơn vị để trao đổi nội dung và dịch vụ trực tuyến, thì một thứ khác phải thế chỗ. Các nhà xuất bản truyền thông, nhà sản xuất ứng dụng và cửa hàng thương mại điện tử hiện đang khám phá nhiều con đường khác nhau để tồn tại trên mạng Internet có ý thức sâu sắc về quyền riêng tư.

Apple muốn khách hàng, những người trả phí bảo hiểm cho iPhone của mình, có quyền chặn hoàn toàn việc theo dõi. Nhưng các giám đốc điều hành của Google cho rằng Apple đã biến quyền riêng tư thành một đặc quyền dành cho những người có đủ khả năng mua các sản phẩm của hãng.

Đối với nhiều người, điều đó có nghĩa là Internet có thể bắt đầu trông khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm họ sử dụng. Trên các thiết bị của Apple, quảng cáo có thể chỉ liên quan một phần đến sở thích của một người, so với các quảng cáo được nhắm mục tiêu cao bên trong web của Google.

Các doanh nghiệp không theo kịp những thay đổi sẽ có nguy cơ kết thúc. Càng ngày, các nhà xuất bản phương tiện truyền thông và thậm chí cả các ứng dụng hiển thị thời tiết đang tính phí đăng ký, giống như cách Netflix thu phí hàng tháng cho việc phát trực tuyến video. Một số trang thương mại điện tử đang cân nhắc việc tăng giá sản phẩm để duy trì doanh thu.

Quyền riêng tư mới là lợi thế cạnh tranh trên Internet

Năm ngoái, Apple đã ra mắt tính năng mới, theo đó yêu cầu mọi ứng dụng xin phép trước khi theo dõi hoạt động của người dùng trên các ứng dụng và trang web của những công ty khác cho các mục đích quảng cáo được nhắm mục tiêu. Nếu người dùng nói không, ứng dụng phải ngừng theo dõi và chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.

Điều đó đã dẫn đến sự phản đối kịch liệt từ Facebook, một trong những ứng dụng bị ảnh hưởng. Vào tháng 12, mạng xã hội này đã đăng các quảng cáo trên toàn trang báo tuyên bố rằng họ “đứng lên chống lại Apple” thay mặt cho các doanh nghiệp nhỏ sẽ bị tổn hại nếu quảng cáo của họ không còn tìm thấy đối tượng cụ thể.

Mark Zuckerberg, giám đốc điều hành của Facebook, cho biết: “Tình hình sẽ là thách thức để họ điều hướng.”

Facebook hiện đang phát triển các cách để nhắm mục tiêu mọi người bằng quảng cáo bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được thu thập trên thiết bị của họ mà không cho phép chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba. Nếu những người nhấp vào quảng cáo về chất khử mùi cũng mua giày thể thao, Facebook có thể chia sẻ hình mẫu đó với các nhà quảng cáo để họ có thể hiển thị quảng cáo giày thể thao cho nhóm đó. Điều đó sẽ ít bị xâm phạm hơn so với việc chia sẻ thông tin cá nhân như địa chỉ email với các nhà quảng cáo.

Người phát ngôn của Facebook cho biết: “Chúng tôi ủng hộ việc cung cấp cho mọi người nhiều quyền kiểm soát hơn về cách dữ liệu của họ được sử dụng, nhưng những thay đổi sâu rộng của Apple đã xảy ra mà không có ý kiến ​​đóng góp từ ngành và những người bị ảnh hưởng nhiều nhất.”

Kể từ khi Apple phát hành tính năng bảo vệ quyền riêng tư, hơn 80% người dùng iPhone đã chọn không theo dõi trên toàn thế giới, theo các công ty công nghệ quảng cáo. Tháng trước, Peter Farago, Giám đốc điều hành tại Flurry, một công ty phân tích di động thuộc sở hữu của Verizon Media, đã đăng một bài viết trên LinkedIn gọi là “thời điểm chết” cho việc theo dõi quảng cáo trên iPhone.

Năm 2019, tại Google, Sundar Pichai, Giám đốc điều hành cùng đội ngũ đã bắt đầu thảo luận về cách cung cấp nhiều quyền riêng tư hơn mà không giết chết hoạt động kinh doanh quảng cáo trực tuyến trị giá 135 tỷ đô-la của công ty. Trong các nghiên cứu, đội ngũ nghiên cứu của Google phát hiện ra rằng cookie đã làm xói mòn lòng tin của mọi người. Google cho biết Chrome và các nhóm quảng cáo của họ đã kết luận rằng trình duyệt web Chrome sẽ ngừng hỗ trợ cookie.

Nhưng Google cũng cho biết họ sẽ không vô hiệu hóa cookie cho đến khi họ có một cách khác để các nhà tiếp thị tiếp tục phân phát quảng cáo được nhắm mục tiêu đến những người được nhắm mục tiêu. Vào tháng 3, công ty đã thử một phương pháp sử dụng kho dữ liệu của mình để sắp xếp mọi người vào các nhóm dựa trên sở thích của họ, vì vậy các nhà tiếp thị có thể nhắm quảng cáo vào các nhóm đó hơn là vào các cá nhân. Phương pháp này được gọi là Học tập liên kết của các đoàn hệ, hoặc FLOC.

Các kế hoạch vẫn thay đổi. Google sẽ không chặn trình theo dõi trong Chrome cho đến năm 2023. Mặc dù vậy, các nhà quảng cáo cho biết họ đã rất hoảng hốt.

Trong một bài báo đăng năm nay, Sheri Bachstein, người đứng đầu IBM Watson Advertising, đã cảnh báo rằng những thay đổi về quyền riêng tư có nghĩa là chỉ dựa vào quảng cáo để kiếm doanh thu sẽ gặp rủi ro. Các doanh nghiệp ngày nay sẽ phải thích ứng, bao gồm cả việc tính phí đăng ký và sử dụng trí thông minh nhân tạo để giúp phân phát quảng cáo.

Nguồn: New York Times

Trả lời

LET'S GO
SUBSCRIBE
awesome
Sed ut perspiciatis unde omnis