Chế ngự nỗi lo mắc sai lầm ở nơi làm việc

Chúng ta rất dễ trở nên sợ hãi khi phạm phải một sai lầm. Nhưng có nhiều cách để giảm nguy cơ mắc sai lầm tiềm ẩn và giảm bớt lo lắng của bạn.

Trong một số lĩnh vực, sai lầm là một chuyện rất bình thường. Các nhà thiết kế phải làm đi làm lại trước khi cho ra tấm ảnh bìa đẹp, các nhà phát minh thử hàng trăm nguyên mẫu trước khi tìm ra mẫu phù hợp hoặc một doanh nhân chuyển từ ý tưởng này sang ý tưởng khác dựa trên phản hồi của khách hàng. Trong những ngành nghề này, thất bại là một phần của con đường dẫn đến thành công. 

Nhưng còn những ngành nghề đòi hỏi sự hoàn hảo thì sao? Không ai muốn một bác sĩ giải phẫu thần kinh phạm sai lầm hoặc luật sư bào chữa thất bại. Một số vai trò bảo mật tập trung vào việc giám sát các mối đe dọa tiềm ẩn và thành công có nghĩa là không bao giờ bỏ sót bất kỳ mối đe dọa nào. Công việc của bạn có thể nằm trong số này. Cũng có thể hậu quả của việc mắc sai lầm tại nơi làm việc không quá nghiêm trọng, nhưng bạn cảm thấy lo lắng vì người sếp đáng sợ, nguy cơ bị sa thải hoặc nỗi sợ đã ăn sâu trong lòng.

Làm thế nào để bạn đối phó với cảm giác rằng bạn chỉ đơn giản là không thể làm hỏng việc? Lời khuyên của tôi là sử dụng các chiến lược giúp bạn giảm khả năng mắc sai lầm nghiêm trọng đồng thời giảm lo lắng về việc mắc phải sai lầm đó.

Những điều cơ bản về nỗi lo lắng

Đầu tiên, suy nghĩ quá nhiều không phải là cách giải quyết vấn đề. Thứ hai, mọi người thường ám ảnh về một loại sai lầm hoặc mối đe dọa cụ thể trong khi phớt lờ những sai lầm khác, bởi nỗi sợ hãi thu hẹp sự chú ý của chúng ta. Cuối cùng, hành động mới là liều thuốc giải độc cho sự lo lắng.

Đây là những gì bạn có thể làm để giảm căng thẳng.

Phân biệt lỗi lớn, lỗi nhỏ

Nếu suy nghĩ quá nhiều đến những sai lầm có thể mắc phải, nó sẽ khiến bạn không tập trung vào những gì mà đáng ra bạn nên lo sợ nhất. Bạn sẽ giảm bớt gánh nặng tinh thần nếu thường xuyên thực hiện các hành động giúp giảm nguy cơ mắc phải những sai lầm tồi tệ nhất. Để tìm ra thứ cần ưu tiên, hãy xem xét những thứ dễ dàng xuất hiện trong đầu cũng như những thứ thường bị bỏ qua, chẳng hạn như chi phí cơ hội.

Có một số loại rủi ro mà mọi người thường không nhìn thấy. Một là điều mà cựu Ngoại trưởng Donald Rumsfeld gọi là “những ẩn số chưa biết”: rủi ro từ những tình huống quá bất ngờ mà chúng sẽ không được xem xét. Một cách khác là “bạn không biết những gì bạn không biết”, đề cập đến những điểm mù mà bạn không biết là mình có hoặc khi bạn nghĩ rằng mình hiểu điều gì đó đầy đủ nhưng thực tế lại không.

Hãy đưa ra các cơ chế để giảm thiểu những rủi ro này. Ví dụ: lên lịch họp hằng tháng với đồng nghiệp để thảo luận về cách bạn giải quyết các trường hợp khó khăn như một cách để phát hiện ra bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào mà bạn đang bỏ sót.

Tìm kiếm sự trợ giúp nhằm giải quyết điểm yếu của bạn

Nếu bạn là người duy nhất biết cách thực hiện các công việc quan trọng và không giỏi trong việc hệ thống hóa quy trình của mình, bạn có thể nhờ trợ giúp để thực hiện điều đó. Nếu bạn không phải là người giao tiếp giỏi nhất nhưng đang thuyết phục khách hàng hoặc sếp, bạn có thể nhờ một người cố vấn, bạn bè hoặc thậm chí là một chatbot AI có nhiều kỹ năng đó hơn để giúp bạn thuyết phục hơn không? Tương tự như vậy, nếu quản lý xung đột không phải là một thế mạnh, nhưng cuộc chiến trong nhóm có nguy cơ làm hỏng một dự án quan trọng, có lẽ bạn nên thuê một nhà tư vấn mà bạn có thể gọi khi cần để đưa ra và thậm chí có thể thực hiện các đề xuất. Hoặc, nếu văn phòng bừa bộn của bạn có nguy cơ thực sự làm mất tài liệu, hãy nhờ một nhà tổ chức chuyên nghiệp đến và giúp bạn bắt đầu lại vài tháng một lần. Hãy nhớ rằng không chỉ sức mạnh ý chí và sự siêng năng của bạn mới giúp bạn tránh được sai lầm. Bạn có thể tranh thủ một nhóm đồng nghiệp – và thậm chí cả bạn bè, gia đình và công nghệ – để giúp bạn.

Phát huy thế mạnh của bạn

Tôi thường tranh luận về việc sử dụng điểm mạnh để hạn chế điểm yếu và điều này có thể mở rộng đến cách bạn tránh sai lầm. Ví dụ: nếu bạn sáng tạo về mặt hình ảnh, bạn có thể tạo lời nhắc bằng hình ảnh hoặc nếu khiếu hài hước là thế mạnh, thì hãy tạo lời nhắc hài hước. Chỉ cần Google “video hài hước về an toàn hàng không” để biết các ví dụ về cách khiến mọi người chú ý đến lời khuyên nghiêm túc về an toàn. Nếu bạn hòa đồng và tốt với mọi người, bạn có thể sử dụng món quà đó như thế nào để khai thác thông tin mà những người khác thường giữ kín, chẳng hạn như cho bạn biết lý do tại sao bạn có thể không muốn hợp tác với một cá nhân hoặc nhóm cụ thể? Ngược lại, nếu bạn là người hướng nội hơn, làm thế nào bạn có thể sử dụng khuynh hướng lắng nghe và quan sát tự nhiên của mình nhiều hơn là nói để nhận ra những vấn đề tiềm ẩn hoặc khiến mọi người có nhiều khả năng tin tưởng bạn hơn để tiết lộ những lo lắng hoặc sai sót mà không sợ bạn nói ra? người khác? Xem xét cách các điểm mạnh hàng đầu của bạn có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề cụ thể của mình. Một câu hỏi bạn có thể tự hỏi mình để xác định những điểm mạnh khác thường của mình là: Bạn sẵn sàng làm điều gì mà 95% người khác không làm?

Thực hiện các thói quen đơn giản để giảm thiểu rủi ro 

Mặc dù phần lớn sự tập trung của bạn nên tập trung vào các mối đe dọa lớn nhất, nhưng một số chiến lược đơn giản có thể giảm bớt nguy cơ mắc những sai lầm nhỏ để chúng không làm bạn mất tập trung đó. Bạn sẽ muốn thực hiện các hành động đơn giản giúp giảm tần suất xảy ra các sự cố nhỏ và sau đó chấp nhận rằng bạn không thể loại bỏ tất cả chúng. Chọn trái treo thấp. Ví dụ: nếu một bác sĩ lo lắng về việc quên tên bệnh nhân và thành viên gia đình, họ có thể viết tên lên đầu mỗi trang khi ghi chú trong quá trình tương tác. Giải quyết những sai lầm nhỏ có thể xảy ra trong phạm vi chúng giải phóng năng lực tinh thần của bạn để suy nghĩ và ngăn chặn những sai lầm lớn hơn.

Chúng ta rất dễ trở nên sợ hãi khi phạm phải một sai lầm. Bạn có thể mất ăn mất ngủ vì nó hoặc trốn tránh vai trò lãnh đạo và gia tăng trách nhiệm. Nhưng có nhiều cách để giảm nguy cơ mắc lỗi tiềm ẩn và giảm bớt lo lắng của bạn.

Nguồn: HBR