Từ sự tương tác của khách hàng trong metaverse đến sự đột phá của blockchain cho tới trải nghiệm cảm xúc và nơi làm việc 2.0, UNRVLD đã tiết lộ 10 xu hướng dựa trên ba dòng dịch vụ chính là công nghệ, trải nghiệm và hiệu suất, cùng với cách tiếp cận của công ty này đối với văn hóa tương lai.
Ở đây, chúng ta xem xét 10 xu hướng hậu đại dịch đang diễn ra mà bất kỳ nhà tiếp thị nào đang chuẩn bị lộ trình chiến lược cho năm mới cũng nên tham khảo.
1. Hướng phát triển phần mềm theo cách tiếp cận trực quan no-code và low-code
Low-code và no-code là nền tảng cho phép người sử dụng viết ít code, thậm chí không cần viết thêm dòng code nào. Đến năm 2024, chúng tôi dự đoán rằng 65% hoạt động phát triển ứng dụng sẽ thông qua low-code và 60% ứng dụng tùy chỉnh sẽ được xây dựng bên ngoài bộ phận CNTT. 30% trong số này sẽ là của các nhân viên không phải là dân IT gốc. 60% các tổ chức nói rằng cách tiếp cận no-code và low-code mang lại cho các bộ phận CNTT nhiều không gian hơn. Điều này được cho là sẽ ảnh hưởng đáng kể đến việc lập kế hoạch cho đội ngũ nhân viên trong tương lai của bạn.
2. Sự tham gia của khách hàng trong metaverse
Metaverse đơn giản được hiểu là siêu vũ trụ ảo và ở đây thì các không gian vũ trụ ảo cùng tồn tại, trong khi đó thì tiền tố ‘meta’ có nghĩa là vượt lên. Chúng ta có thể thấy Metaverse là sự pha trộn giữa thế giới thực và thế giới ảo thông qua các công cụ AR, VR.., mạng Internet và công nghệ lõi. Dưới tác động của đại dịch Covid-19, con người đang mơ ước về việc được tập hợp và làm việc với nhau trong một thế giới ảo giống như thế giới thật. Với khoản đầu tư dự đoán đạt 800 tỷ USD vào năm 2024; điều này sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của chúng ta như thế nào vào năm 2022? Các nền văn hóa sẽ hình thành xung quanh các nền tảng, sở thích đặc biệt và khu vực địa lý; chiến lược chọn vị trí địa lý cho sản phẩm, tài trợ và quảng cáo – và còn nhiều hơn thế nữa.
3. Sự gián đoạn hơn nữa bởi công nghệ blockchain
Với tổng vốn hóa thị trường tiền điện tử tăng 600% từ 0,5 tỷ USD lên 3 tỷ USD, sự chấp nhận của chính phủ và các quy định về pháp lý đang được thực hiện ở các quốc gia, bao gồm cả Vương quốc Anh. Blockchain là một sổ cái kỹ thuật số được phân phối, phi tập trung và tồn tại công khai trên một mạng lưới. Tiền điện tử là một loại tiền kỹ thuật số hoặc tiền ảo được bảo mật bằng mật mã, điều này khiến cho việc làm giả hoặc gian lận gần như không thể xảy ra. Mã token không thể thay thế (NFT) là một đơn vị dữ liệu duy nhất và không thể thay thế cho nhau được lưu trữ trên một sổ cái kỹ thuật số (blockchain). Bitcoin hiện là loại tài sản hoạt động tốt nhất hành tinh. Bạn đã sẵn sàng đón nhận bối cảnh tài chính mới này chưa?
4. Vết carbon của kỹ thuật số
Có một thực tế đáng ngạc nhiên là 3,8% lượng khí thải carbon toàn cầu được tạo ra bởi Internet (ngang với các hãng hàng không). Con số này đang dần tăng lên. Nếu là một quốc gia, internet sẽ là thứ gây ô nhiễm lớn thứ bảy trên thế giới. 75% người lớn ở Anh lo lắng về tác động của biến đổi khí hậu. Áp lực cung cấp phát triển công nghệ kĩ thuật số một cách “bền vững” hơn đang thúc đẩy việc xem xét lại giải pháp/kiến trúc doanh nghiệp. Tổ chức của bạn đang chuẩn bị như thế nào để giải quyết thách thức lớn này?
5. Trải nghiệm cảm xúc
Thật bi thảm, Covid-19 đã tạo ra một đại dịch sức khỏe tâm thần toàn cầu. Tỷ lệ rối loạn sức khỏe tâm thần tăng 26% tương ứng với lượng thời gian chúng ta dành cho trực tuyến tăng nhanh (27%). Mọi người cảm thấy như thế nào khi tương tác trực tuyến và chất lượng cảm xúc của trải nghiệm ngày càng trở nên quan trọng. Phần lớn giá trị kinh doanh được nhận thức của các mối quan hệ với khách hàng tập trung vào các khía cạnh giao dịch và hành trình kỹ thuật số có thể giống như một sự chạy đua gấp rút hướng tới mục tiêu mong muốn của công ty. Càng ngày, người dùng sẽ càng mong đợi cảm nhận được phản ứng tích cực hoặc dễ chịu đối với trải nghiệm cũng như tình cảm tích cực lâu dài đối với thương hiệu.
6. Tăng trưởng nhờ lòng tin
Chủ nghĩa tiêu dùng đang gia tăng, với 32% người mua sắm nhắm đến việc mua nhiều thực phẩm có nguồn gốc từ thực vật và 52% hướng tới giảm đồ nhựa sử dụng một lần. Việc mua ô tô hybrid và ô tô điện cũng tăng 40%. Khả năng truyền tải sự trung thực và các giá trị được chia sẻ của một thương hiệu sẽ rất quan trọng để xây dựng lòng tin và cho sự phát triển thương mại trong tương lai. Trong khi nhiều thị trường và mô hình kinh doanh thay đổi để đáp ứng nhu cầu mới này, thì người tiêu dùng vẫn nghi ngờ về quảng cáo xanh (green washing – tuyên bố vô căn cứ để đánh lừa người tiêu dùng tin rằng các sản phẩm của công ty là thân thiện với môi trường).
7. MUM: Một cột mốc AI mới để hiểu thông tin
Mô hình hợp nhất đa nhiệm (MUM) có tiềm năng biến đổi cách Google trợ giúp bạn với các tác vụ phức tạp bằng cách sử dụng AI. Nó sử dụng khung T5-text-to-text và mạnh hơn 1.000 lần so với Biểu diễn mã hóa hai chiều từ Transformers (BERT). Được đào tạo qua 75 ngôn ngữ khác nhau, nó có khả năng truyền tải kiến thức qua các ngôn ngữ. MUM cũng đa phương thức, vì vậy nó hiểu thông tin trên văn bản và hình ảnh, đồng thời sẽ mở rộng sang video và âm thanh trong tương lai.
8. Lập kế hoạch cho một tương lai không sử dụng cookies
Google đã trì hoãn kế hoạch xóa cookie của bên thứ ba cho đến năm 2023, điều này mang lại cho các nhà tiếp thị trực tuyến thêm một năm để chuẩn bị. Vì vậy, vào năm 2022, điều quan trọng là phải hiểu rõ về cách nắm bắt và sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất cũng như tạo ra các chiến lược không cần dùng đến cookies. Bạn có biết đối tượng mục tiêu của bạn là ai; nhân khẩu học, sở thích, mong muốn và nhu cầu của họ? Những công cụ hoặc quảng cáo nào bạn hiện đang sử dụng hoặc đang chạy sẽ bị ảnh hưởng?
9. Nơi làm việc 2.0
Covid-19 đã buộc tất cả các doanh nghiệp phải đánh giá cách họ hoạt động và nơi làm việc của nhân viên. Lĩnh vực kỹ thuật số đã được trang bị tốt để đối phó với xu hướng gia tăng của nơi làm việc linh hoạt, nhưng sự thích ứng cần tiếp tục để đảm bảo rằng văn hóa của chúng ta và các mối quan hệ giữa các nhóm được duy trì với sự thay đổi này. 49% các nhà lãnh đạo nhân sự không có chiến lược làm việc trong tương lai rõ ràng. Đội ngũ nhân viên hiện tại và những người được thuê trong tương lai đang trau dồi về cách các doanh nghiệp đã thích nghi với sự thay đổi về nhu cầu và mong muốn. Lập một kế hoạch hành động để đáp ứng điều này là rất quan trọng để đảm bảo doanh nghiệp của bạn phát triển. Hãy cẩn thận để không bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh.
10. Kỹ năng cho ngày mai
Rất khó để dự đoán những kỹ năng nào sẽ được yêu cầu trong ngành công nghiệp kỹ thuật số trong tương lai. Nhu cầu tìm kiếm các kỹ năng và dịch vụ kỹ thuật số đang ngày càng tăng. Hãy nuôi dưỡng và đào tạo nhân tài mới, đồng thời tiếp tục phát triển và kích thích đội ngũ nhân viên hiện có. Quan trọng nhất, vào năm 2022, các tổ chức sẽ cần cung cấp năng lượng và ý tưởng mới cho lực lượng lao động của mình.
Nguồn: The Drum
Bài viết liên quan