Điều khoản dịch vụ

Hướng dẫn đặt hàng

Bạn có thể đặt hàng trực tuyến ở website https://hbr.org.vn thông qua 6 bước đặt hàng cơ bản sau:

  • Bước 1. Tìm kiếm sản phẩm: Các bạn có thể tìm sách hoặc sản phẩm mình muốn theo 3 cách:
    • Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào hộp Tìm kiếm. Bạn có thể tìm theo tên sách, tìm theo tên tác giả, tìm theo tên dịch giả. Sau đó sẽ có một danh sách các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với Từ khóa mà bạn vừa tìm kiếm. Bạn có thể click vào gợi ý phù hợp với yêu cầu của bạn.
    • Cách 2: Nếu bạn chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, bạn có thể tìm sản phẩm mong muốn thông qua Danh mục chia theo Thể loại sách.
    • Cách 3: Bạn có thể tìm theo các mục: Sách tiêu điểm, Sách mới, Sách sắp phát hành,…
       
  • Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:
    • Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
    • Chọn số lượng mong muốn.
    • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
       
  • Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng.
    • Quý khách có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong 1 giỏ hàng thành 1 đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành 1 kiện hàng và giao đến địa chỉ quý khách đã đăng ký.
    • Khi đã thao tác thêm sản phẩm đầu tiên vào đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để thêm các sản phẩm khác vào giỏ hàng:
      • Chọn vào logo Harvard Business Review để trở về trang chủ hoặc gõ tìm kiếm sản phẩm trên thanh công cụ.
      • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng các chọn số lượng và “Thêm vào giỏ hàng”. *Quá trình này có thể lặp lại cho đến khi quý khách hoàn tất việc thêm tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng*. Sau khi quý khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng mã giảm giá (nếu có) và tiếp tục các bước sau để đặt hàng:
        • Điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng.
        • Bấm “Tiếp tục” để bắt đầu đặt hàng. Quý khách có thể đặt hàng không cần đăng nhập, tuy nhiên để có được trải nghiệm mua hàng tốt nhất, Quý khách nên đăng nhập bằng tài khoản đã có ở https://hbr.org.vn/ hoặc đăng nhập thông qua Facebook/ Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, quý khách có thể chọn dòng “Đăng ký” để đăng ký tài khoản tại https://hbr.org.vn/. Sau khi đã hoàn tất, quý khách có thể bấm vào chữ “Đăng ký” để hoàn tất quá trình đăng ký.
           
  • Bước 4: Điền địa chỉ giao hàng.
    • Bạn hãy điền đầy đủ thông tin rõ ràng và chi tiết.
    • Bạn cũng có thể gửi lời nhắn đến với Alpha Books để việc xử lý đơn hàng của bạn được theo mong muốn của bạn.
    • Hãy đảm bảo bạn đã nhập chính xác các thông tin, đặc biệt là số điện thoại và email để chúng tôi có thể liên hệ và xác nhận đơn hàng với bạn. Sau khi hoàn thiện hết thông tin trên đơn hàng. Bạn bấm vào nút “TIẾP TỤC” để chọn hình thức thanh toán.
       
  • Bước 5: Chọn hình thức thanh toán.
    Alpha Books cung cấp cho bạn hai hình thức thanh toán là chuyển khoản và thanh toán khi nhận hàng (COD). Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau: xuất hóa đơn VAT (nếu có), địa chỉ nhận hàng, giá khuyến mãi, tổng tiền. Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm “Đặt Mua”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.
     
  • Bước 6: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
    Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã đơn hàng, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “Chi tiết đơn hàng”. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ thông báo giao hàng với bạn.

Hiện tại, để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng và nhà cung cấp trên https://hbr.org.vn/, việc hủy đơn hàng sẽ được áp dụng theo chính sách như sau:

1. Với đơn hàng thanh toán bằng hình thức giao hàng và thu tiền tận nhà:

Đơn hàng sẽ được hủy nếu chưa được xác nhân/giao cho đơn vị vận chuyển.
Để biết đơn hàng của mình đã được giao vận chuyển chưa, quý khách có thể liên hệ với Alpha Books thông qua số hotline 0247 770 0025.
Các bước thực hiện hủy đơn hàng như sau:

  • Bước 1: Liên hệ hotline 0247 770 0025 hoặc fanpage https://www.facebook.com/hbrvietnam.
  • Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng muốn hủy với nhân viên tiếp nhận.
  • Bước 3: Chờ email xác nhận hủy đơn hàng của Alpha Books.

Sau khi nhận được email xác nhận hủy đơn hàng từ https://hbr.org.vn/, việc hủy đơn hàng của bạn đã được hoàn tất.

2. Với đơn hàng đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hiện tại https://hbr.org.vn/ chưa hỗ trợ việc hủy đơn hàng đã thanh toán qua hình thức chuyển khoản.
​Để đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng và nhà cung cấp trên https://hbr.org.vn/, quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt hàng và thanh toán.

Alpha Books cung cấp các hình thức thanh toán sau:

1. Chuyển khoản Quý khách lựa chọn hình thức chuyển khoản xin vui lòng gửi về số tài khoản:

Số tài khoản: 00600696001

Tên: Công ty CP sách Alpha Ngân hàng TMCP Tiên Phong – chi nhánh HN

Sau khi giao dịch thành công, quý khách vui lòng chụp ảnh màn hình giao dịch và gửi về cho Alpha Books. Sau khi xác nhận bạn đã thanh toán thành công, nhân viên Alpha Books sẽ liên hệ với bạn và tiến hành gửi sách.

2. Thanh toán khi nhận hàng (COD) Nhân viên vận chuyển sẽ giao hàng đến quý khách tại địa chỉ mà quý khách đã nhập tại phần Thông tin giao hàng. Trong trường hợp quý khách đi vắng, vui lòng ủy thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay. Phương thức thanh toán này có thể mất thêm phí thu hộ tùy vào khu vực giao hàng của Quý Khách.